Politique d’envoi, de retour et de remboursement
1. Généralités
Chez Cassye’s Corner, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Avant toute demande de retour ou de remboursement, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
cassye.nailcorner@gmail.com
2. Fabrication et livraison
Les press-on nails proposés sur le site Cassye’s Corner sont réalisés à la main et préparés à la commande.En raison de ce processus artisanal, un délai de fabrication de 5 à 10 jours ouvrés est nécessaire avant l’expédition de la commande.
Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes en cours.Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur sélectionné lors de la commande.
Les sizing kits et kits de pose, ne nécessitant pas de fabrication, sont généralement expédiés sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
3. Produits personnalisés
La majorité des press-on nails proposés sur le site sont personnalisés ou réalisés sur mesure.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :confectionnés selon les spécifications du clientpersonnalisés réalisés sur mesure.
Ainsi, les press-on nails personnalisés ou réalisés selon les mesures du client ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de la part de Cassye’s Corner ou de défaut avéré.
4. Produits non personnalisés
Les produits non personnalisés (par exemple certains accessoires ou stickers) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
non utilisé
non ouvert
dans son emballage d’origine
en parfait état
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
5. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter Cassye’s Corner par email à l’adresse suivante : cassye.nailcorner@gmail.com.
Les instructions de retour seront alors communiquées.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Cassye’s Corner.
6. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, Cassye’s Corner informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client doit contacter Cassye’s Corner dès que possible afin qu’une solution puisse être trouvée.
8. Erreur de taille et prise de mesures
Pour les press-on nails réalisés sur mesure, il appartient au client de fournir des mesures exactes de ses ongles.
Cassye’s Corner recommande fortement l’utilisation d’un sizing kit avant toute commande personnalisée afin de garantir un ajustement optimal des capsules. Lorsque les mesures sont prises sans l’utilisation d’un sizing kit, une marge d’erreur peut exister en raison des différences de forme ou de courbure des ongles.
Dans ce cas, Cassye’s Corner ne pourra être tenu responsable d’un éventuel problème d’ajustement. Toute erreur de taille résultant d’une mauvaise prise de mesures ou d’informations incorrectes fournies par le client ne pourra donner lieu à un remboursement ou à un échange.
Pour un ajustement optimal, l’utilisation d’un sizing kit avant toute commande personnalisée est fortement recommandée.
mis à jour le 02/03/2026